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TQM全面质量管理

质量是企业的生命，只有重视质量的企业才能永远立于不败之地！企业的生产管理者需要知道如何通过方针、目标以及质量文化来调动公司全员，把握影响质量的全过程，进行全公司

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质量是企业的生命，只有重视质量的企业才能永远立于不败之地！企业的生产管理者需要知道如何通过方针、目标以及质量文化来调动公司全员，把握影响质量的全过程，进行全公司范围内的质量管理，并在此基础上持续开展质量改进，使公司的质量绩效迈向卓越。课程时间：具体排课时间请咨询客服。

本课程将讲授一种被业界广为认可的品质管理运作机制-TQM，我们将详细阐述质量意识、团队建设和运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的TQM方案。

通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短时间内迅速掌握TQM的精义，能极大地提高质量问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效地解决企业面临的问题。

课程收益

一、了解什么是TQM，如何实施TQM；
二、质量意识的重要性，质量问题的真正含义；
三、质量问题的三个阶段：事前策划、事中控制、事后改进。

授课对象

质量、生产、采购供应链等各部门经理及相关主管。

课程大纲

第一章质量意识
1. 质量意识的概念——质量与我们的关系
2. 质量意识，是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解
3. 质量定义的变迁
4. 零缺陷的真正含义
5. 质量管理的发展历程
6. 我国企业质量管理的现状
7. 我国企业质量管理的当务之急
8. 案例分享与练习

第二章全面质量管理
1. TQM的含义
2. TQM的好处
3. TQM的发展及内容
4. 案例分享与练习

第三章如何实施全面质量管理
1. TQM实施步骤
2. 质量管理核心：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
3. 案例分享与练习

第四章质量成本分析
1. 质量成本的作用及意义
2. 质量成本的由来
3. 质量成本的计算与分析
4. 质量成本与质量管理的关系
5. 案例分享与练习

第五章全面质量管理常用工具
1. 产品质量先期策划APQP、潜在失效模式及后果分析FMEA、测量系统分析MSA、统计过程控制SPC、生产件批准PPAP
2. 实验设计DOE、质量功能展开QFD
3. QC新老七种工具
4. 8D问题分析与解决方法
5. 案例分享及练习

常见问题

Q1: 六西格玛绿带升黑带（GB to BB）

A1: 《六西格玛绿带（GB）升黑带（BB）培训课程》将利用数理统计方法发掘常规方法难以发掘的根本原因，探索常规方法难以探索的规律，帮助企业针对根本原因和潜在规律采取最

Q1: 六西格玛绿带（GB）培训

A1: 本次六西格玛绿带培训课程，将利用数理统计方法发掘常规方法难以发掘的根本原因，探索常规方法难以探索的规律，帮助企业针对根本原因和潜在规律采取最有效措施，用最小的代

Q1: 六西格玛黄带（YB）

A1: 质量管理科学经历了“质量检验——统计质量控制——TQM——ISO 9000”几个发展阶段，目前最前沿的方法体系当属六西格玛，该科学体系包括了专注过程改进的DMA

Q1: 全新升级之传统QC七大手法

A1: 日本品质之父石川馨博士说过，“QC七大手法可以解决95%的品质问题”，而传统QC七大手法正是实施质量控制的实用工具，尤其是在方针管理、课题达成、问题解决等方面被

Q1: 卓越6S及目视化管理

A1: 结合企业现况分析，通过6S理论工具应用的实战讨论，结合标杆企业经验做法，帮助企业打造一流工作环境，提升现场管理水平。课程时间：具体排课时间请联系客服。6S简介：

Q1: 8D问题解决实战提升

A1: 本课程结合实际案例为参加学习的学员提供了组织质量系统运作常见问题分析解决的一些知识、工具和方法并重点介绍8D分析过程，这些工具和方法同样适用于其他管理系统的问题

Q1: TQM全面质量管理

A1: 质量是企业的生命，只有重视质量的企业才能永远立于不败之地！企业的生产管理者需要知道如何通过方针、目标以及质量文化来调动公司全员，把握影响质量的全过程，进行全公司

Q1: 西格玛黑带（BB）培训

A1: 质量管理科学经历了“质量检验——统计质量控制——TQM——ISO 9000”几个发展阶段，目前最前沿的方法体系当属6Sigma。该科学体系包括了专注过程改进的D

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